按次计费：一次付费对应一次评估，完成一次评估后该次费用即已消耗，再次评估需重新付费。未开始的付费订单可通过客服申请退款；因本站原因导致服务未能提供的，将全额退款。已完成的评估属即时交付的数字化内容，不支持退款。
尚未开始作答的付费订单，可联系客服申请退款，核实后原路退回；因本站原因（如系统故障、内容无法访问）导致服务未能提供的，全额退款。
已经完成作答并生成报告的评估属于即时交付的数字化内容，不支持退款。同一项评估重复购买但尚未使用的机会，可以申请退回重复部分。
请提供订单号与付款时间，通过客服邮箱 yourdream@qq.com 联系。我们一般在 7 个工作日内回复，退款到账时间以支付渠道为准。未注册购买的订单没有账户可查，同样凭订单号处理（浏览器里的购买凭证可作为辅助证明）。
组合包按次计费：包里每一项各算一次机会，做完一项用掉一次。未使用的部分可按第二节申请退款。
不注册直接购买的订单同样适用以上规则。这类订单的结果不会保存，若因本站原因未能提供（例如已完成付款但无法进入作答），请凭订单号联系我们处理。